Preguntas más Frecuentes:

Comprar en Tudeleite es fácil y seguro. En el apartado “Cómo Comprar” encontrarás información para que no te pierdas en ningún paso durante la compra. También tenemos la página de “Condiciones de Compra” donde podrás ver información relativa al tema de envíos y devoluciones.

A continuación te ofrecemos una selección de las preguntas más frecuentes que habitualmente recibimos y que te pueden ser de ayuda.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Por lo general los pedidos con destino a península realizados antes de las 6 de la tarde de un día laborable son entregados al siguiente día laborable. Durante el proceso de compra te mostraremos la fecha prevista de entrega. Además, una vez finalizado el pedido puedes realizar el seguimiento del envío entrando en “Mi cuenta”.

¿Puedo recibir el pedido a una hora determinada?

Indícanos tú horario en la zona de comentarios que encontrarás durante el proceso de compra y transmitiremos tu horario a la empresa de transporte. Debido a que los transportistas usan rutas de reparto es muy complicado hacer llegar un pedido a una hora exacta, por lo que es preferible especificar un rango de horas. También podemos pedir al repartidor que haga alguna acción particular como llamar antes a un número de teléfono.

¿Qué ocurre cuando viene la agencia y no hay nadie en el domicilio?

El reparto a domicilio se realiza de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. En caso de que no haya nadie en el domicilio la empresa de transporte dejará una nota de aviso para que puedas acordar una nueva entrega. El repartidor intentará entregar el pedido en repetidas ocasiones y puede hacer uso del teléfono indicado durante el proceso de compra para acordar la entrega.

¿Si alguien ve el paquete sospechará de su contenido?

No. Todos los pedidos son enviados en un paquete discreto y ni tan siquiera el repartidor sabrá qué tipo de productos hay en el paquete. Tampoco aparecerá el nombre de la tienda en el remitente. Para más información consulta cómo recibes tu pedido.

¿Puedo recoger el paquete en agencia en vez de ser enviado a mi domicilio?

Sí. Selecciona la opción de recogida en agencia en el paso de finalizar la compra, para ir a recoger personalmente el paquete en la agencia de transporte más cercana a tu domicilio. Recomendamos esta opción si no quieres que el repartidor se pase por tu domicilio o si tienes un horario de entrega bastante ajustado.

¿Qué aparecerá en el extracto bancario si pago con tarjeta o Paypal?

No mostrará nada que pueda hacer sospechar que se trata de un sex shop online. En vez de mostrar el nombre de la tienda mostraremos el nombre de la persona física que regenta la tienda.

¿Qué talla de lencería tengo?

Utiliza la siguiente tabla para elegir tu talla, tomando las medidas directamente de tu cuerpo con la ayuda de una cinta métrica, sin apretar. Si dudas entre dos tallas, escoge siempre la más grande. Por ejemplo si tu busto mide 97 cm, tu cintura 73 cm y tu cadera 103 cm, entonces elige la “L” cuando compres en Tudeleite.com.

  • Busto: Coloca la cinta métrica alrededor del punto más ancho del pecho.
  • Cintura: Coloca la cinta métrica alrededor del punto más estrecho de la cintura.
  • Cadera: Coloca la cinta métrica alrededor del punto más ancho de la cadera.

Las tallas únicas abarcan varias tallas, debido a que la prenda está fabricada con materiales elásticos para de esa manera poder cubrir un rango de tallas más amplio.

¿Tenéis tienda física?

No. Somos una tienda On-line Dropshipping (sin tienda física). Solamente vendemos online para reducir gastos y así poder ofrecerte un precio más bajo que en una tienda convencional.

¿Es seguro comprar en el la tienda online Tudeleite?

Seguro al 100%. Toda la información sensible como el nombre, la dirección, el teléfono y el número de tarjeta de crédito se transmiten siempre a través métodos seguros y encriptados. Además tus datos nunca serán utilizados con fines publicitarios ni vendidos a terceras personas o empresas y amparados por la L.O. 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

¿Los precios llevan el IVA incluido?

Sí, todos los precios llevan el IVA incluido. (Se excluyen las particularidades impositivas territoriales específicas). Antes de confirmar la compra podrás ver el total de la misma con todos los conceptos desglosados.

¿Puedo anular o modificar un pedido?

Solamente en el caso de que aún no lo hayamos entregado a la agencia de transporte. Contacta con nosotros con la mayor brevedad posible mediante el formulario de contacto. En caso de que quieras modificar el pedido puede que lo cancelemos y te pidamos que lo hagas de nuevo.

¿Y si he consultado un producto con anterioridad y ahora no lo encuentro?
Solamente mostramos productos en stock, de manera que lo más seguro es que no se encuentre disponible en este momento.

¿Tienes más preguntas?

Si tienes alguna pregunta más que no has podido resolver entre las que aquí te mostramos, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto y la atenderemos lo antes posible.

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