Condiciones de Compra

Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.tudeleite.com.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.tudeleite.com.

Al presionar el botón «COMPRAR AHORA» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por www.tudeleite.com, constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Tudeleite y los miembros de su Comunidad Privada.

Tudeleite confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos los impuestos (I.V.A), (se excluyen las particularidades impositivas territoriales específicas) y se indican los gastos de transporte, que serán los siguientes: Península: 7,00.- Euros, Baleares: 9,00.-, Euros, (Estos con IVA Incluido). Los portes estarán incluidos si se superan los 100,00 Euros de compra. No está incluido ningún concepto no especificado.

Tudeleite se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Tudeleite, se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

Tudeleite, hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en el plazo de entrega de los productos, en cualquier caso este será informado por correo electrónico de la disponibilidad del producto.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».

Pagos

  • Pago con tarjeta:
    Los pagos se podrán efectuar por tarjeta bancaria a través de la pasarela de pagos de Paypal. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en el momento de la compra. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
  • PayPal:
    El pago se puede realizar a través de la pasarela PayPal en el momento de realizar la compra, y según las condiciones de uso de PayPal. El coste de esta modalidad de pago está indicado en las condiciones específicas de cada cuenta PayPal y que cada usuario tiene que conocer.
  • Transferencia Bancaria:
    En esta forma de pago, se enviara una factura pro-forma donde aparecerán todos los datos de facturación y los datos del cliente así como el número de cuenta para hacer el ingreso.
    Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
    Para realizar el pago de una factura ha de constar: Número de factura pro-forma y el nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a Tudeleite el número de cuenta proporcionado a tal efecto y enviar el comprobante de ingreso al correo:tudeleite@tudeleite.com, indicando en el asunto: Comprobante de Ingreso.

 

Seguridad

Para su seguridad Tudeleite, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pagos de Paypal.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Tudeleite no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

Todos los pedidos son enviados en un paquete discreto y ni tan siquiera el repartidor sabe qué tipo de productos hay en el paquete.

El proveedor dará orden al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte están indicados según el siguiente baremo: Península: 7,00.- Euros, Baleares: 9,00.-, Euros, (Estos con IVA Incluido). Los portes estarán incluidos si se superan los 100,00 Euros de compra.

Los gastos de envío se sumaran al importe total del pedido antes de finalizar la compra, y se mostraran desglosados y detallados durante el proceso de compra.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Tudeleite, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de envio y el IVA.

Tudeleite pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se entregue el producto. El plazo de entrega depende del producto.

Tudeleite informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

El horario de entrega del material debe de estar comprendido entre las 9:00 a 14:00 de la mañana y las 16:00 a 19:00 de la tarde, de lunes a viernes, en capitales de provincia y grandes poblaciones.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento
de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto, manipulado o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Tudeleite por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página www.tudeleite.com.

Envios

Todos los pedidos son enviados en un paquete discreto y ni tan siquiera el repartidor sabrá que tipo de productos hay en el paquete. Para más discreción, al finalizar la compra puedes seleccionar la opción de recoger en la agencia de transporte, de esta manera si seleccionas esa opción podrás ir a recoger el paquete tú, en vez de que venga el repartidor a entregártelo a tu domicilio. Para más información puedes consultar el apartado “Como recibes tu pedido”

Para tu conocimiento te mostraremos la fecha prevista de entrega antes de finalizar la compra. Además, en caso de que surja una incidencia a la hora de la entrega te avisaremos por correo electrónico, y si la incidencia persiste te llamaremos.

Los gastos de envío se sumarán al importe total del pedido antes de finalizar la compra, y se mostrarán desglosados y detallados durante el proceso de compra.

Península:

Los gastos de envío tienen un costo de 7,00.- Euros. Los portes estarán incluidos si se superan los 100,00 Euros de compra.

Por lo general, los pedidos realizados antes de las 18 horas de un día laborable son entregados al siguiente día laborable.

Península: 7,00.- Euros, Baleares: 9,00.-, Euros, (Estos con IVA Incluido). Los portes estarán incluidos si se superan los 100,00 Euros de compra.

Baleares:

Los gastos de envío tienen un costo de 9,00.- Euros. Los portes estarán incluidos si se superan los 100,00 Euros de compra.

Por lo general, los pedidos realizados antes de las 13 horas de un día laborable son entregados al cabo de 3 días laborables.

Devoluciones

Tudeleite te ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Debido a que somos una tienda On-line Dropshipping (sin tienda física) solamente aceptamos devoluciones por mensajería. Por favor, no nos envíes ningún producto sin antes haber contactado con nosotros.

Devolución por desistimiento

Es posible devolver o cambiar los productos comprados sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciba el pedido y de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Los productos de nuestra tienda están catalogados como íntimos (es decir, no es posible transferirlos a otras personas) no podemos realizar devoluciones de material que no estén perfectamente precintados y en su envoltorio original, por lo que recomendamos que se revise bien el producto antes de abrirlo. Esto incluye cambios por artículos similares, así como de diferente color o talla.

Durante el proceso de devolución deberás enviarnos los artículos a devolver mediante una agencia de transporte a tu elección, en cualquier caso, los gastos de devolución siempre correrán a cargo del cliente, por lo que deberás asumir el coste del envío.

En ningún caso se admitirá ningún producto para su devolución, con algún tipo de cargo o gasto como consecuencia de la misma, siendo rechazada su recepción en el mismo momento de la entrega.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Tudeleite, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido abierto, utilizado o no se adecue a las condiciones indicadas, estos productos permanecerán en el almacén para ser recogidos por el medio que tu elijas por un período no superior a treinta días naturales desde su devolución, transcurridos los cuales el material será desechado como basura para su gestión como residuo, no habiendo lugar a reclamación alguna con posterioridad a esa fecha.

Devolución de producto defectuoso

A pesar del especial cuidado y protección que prestamos a todos nuestros productos hasta la entrega, en ocasiones puede ocurrir que un producto llegue en mal estado. Para proceder a la devolución debes enviarlos correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación y no deben haber sido manipulados malintencionadamente.

Antes de ponerte en contacto con nosotros para devolver un producto defectuoso, te pediremos que hagas las siguientes comprobaciones para estar seguros de en efecto no funciona.

Si el producto incorpora las pilas, comprueba si funciona con pilas nuevas, ya que algunos artículos vienen con pilas de poca vida de uso.

Comprueba que se haya quitado el seguro que suele proteger las zonas de contacto de la batería y que evita que los juguetes se activen mientras están embalados.
Algunos juguetes requieren que el botón de encendido sea presionado durante algunos segundos para que se encienda. Es así para evitar que se pueda producir por error.

Comprueba que las tapas hagan contacto adecuadamente y estén bien cerradas. Si el producto funciona con batería comprueba que al cargarlo los cables y conectores hagan contacto adecuadamente.

En el caso de devolución por producto defectuoso asumiremos los costes de transporte de la devolución. Desde Tudeleite enviaremos por correo electrónico una etiqueta para adjuntar al artículo y así puedas devolvernos el producto defectuoso sin tener que pagar los costes de transporte. Pega la etiqueta en la caja y llévala a cualquier oficina de Correos. En la etiqueta ya aparece nuestra dirección de envío y toda la información necesaria para que Correos pueda hacernos llegar el paquete.

Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Tudeleite verificará que estén en buen estado, el rembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días y procederá al abono del importe pagado, independientemente del importe actual del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su rembolso.

El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente.

Como realizar una devolución

Para realizar la devolución debes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra página, indicando tu nombre y número de pedido, los productos que quieres devolver y el motivo de la devolución

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Tudeleite no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Tudeleite para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Murcia son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua Española y se realizarán de acuerdo con el Derecho Español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Murcia, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Tudeleite se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.tudeleite.com.

Los miembros de la «Comunidad Privada de Tudeleite» que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Tudeleite. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

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